Legutóbb Lehellel, a Viblance üzemvezetőjével ismerkedhettünk meg, ez alkalommal pedig a csapat egy másik oszlopos tagjával, Anitával beszélgetünk, aki közel egy éve képviseli a céget a vásárlók felé. Anitához futnak be a telefonos és online megkeresések, az ő keze alatt mennek át az egyedi kérések, egyszóval ha bármilyen vásárlói felvetés érkezik, Anita a mi/ ti emberetek.
Közel egy éve vagy a Viblance csapat tagja. Hogyan találtál rá a lehetőségre?
Van úgy, hogy elolvasol egy álláshirdetést és egyszerűen magadra ismersz – ez így történt velem is. Rögtön azt gondoltam, hogy „igen, ez az én helyem!”. Már az első személyes interjún éreztem, hogy igazam volt, mert a hely és ahogy fogadtak valami egészen más érzést adott, mint az eddigiek. Bár irodai pozícióra jelentkeztem, a beszélgetésünk műhely körbevezetéssel indult, így nem csak az irodai környezetről kaptam teljes képet, hanem magáról a gyártási folyamatról is. Ez a gesztus egyrészt szakmai szempontból is nagyon hasznosnak bizonyult, másrészt személyesen is jól esett, hogy igazi, minőségi energiát fektettek csupán a kiválasztási folyamatba. Szerencsére ma már csapattagnak – sőt, családtagnak – mondhatom magam, amiért nagyon hálás vagyok.
„Éreztem, hogy ez a munka éppen rám várt. Vannak pillanatok, amikor nem tudod megmondani, miért, de tudod, hogy ott a helyed.”
Mesélj arról, hogyan néz ki egy munkanapod! Mit szeretsz a legjobban?
Állandó feladatom a vevőkkel való kapcsolattartás, az észrevételek kezelése, így általában azzal indítom a napom, hogy átnézem a napi “postát”. Végignézem az online felületekre érkezett leveleket, válaszolok rájuk, és igyekszem mindenre megoldást találni. A vásárlók alatt nem csak a webshopunkból rendelőket értem, hanem partnereket, a kisebb-nagyobb üzleteket is. Egyszóval a vevőkörünk, akiket “ápolnom” kell, elég széles, de annál elkötelezettebb.
Szerencsés vagyok, mert a hozzám befutó üzenetek nagy része pozitív visszajelzés, köszönetnyilvánításból áll, szinte csak ilyenekkel találkozom. Nem állítom persze, hogy nincsenek problémák és itt minden maga a tökéletesség. Ahogy máshol, nálunk is felmerülnek megoldandó feladatok, problémás ügyek, de szerencsére nem ezek vannak túlsúlyban. Néha még zavarba is jövök a levelekből áradó kedvességtől. Ennyit számít az odafigyelés: nem csak a termék minőségére, de az emberekre is. Én vagyok tehát, aki ezeket a visszajelzéseket első kézből olvassa, én szembesülök először azzal, mennyien szeretnek minket. Talán ez a kedvenc részem a munkámban.
“Ránézek az aktuális kedvenc Berry Mix zabkása dobozra, és magunkat látom benne, mindazt, amiért dolgozunk nap mint nap…”
Mi jelenti számodra a legnagyobb kihívást?
A mindennapi munkám mellett sok más típusú projektbe is bevonódom, amelyek néha teljesen különböznek attól, amit csinálok. Viszont tele vagyok tettvággyal, így szeretek mindenbe beletanulni és belelátni, legyen az beszerzés, kintlévőségek kezelése vagy közös ötletelés. Nagyon élveztem például, amikor bevontak minket is a nemrég megújult csomagolások brainstormingjába. Kíváncsiak voltak a véleményünkre, meglátásainkra. De ugyanezt tapasztalom egy új íz megszületésekor is: mindent megmutatnak, megkóstoltatnak velünk és számít az őszinte véleményünk. Persze ahhoz, hogy a cég jól működjön a sok-sok kreatív feladat mellett számos adminisztratív jellegű munkát is el kell látnunk, mint például a számlák kezelése. Ezek a teendők ugyanolyan fontossággal bírnak, mint a granola sütés. Emellett minden napra jut egy váratlan feladat, amit meg kell oldani, szóval egyáltalán nem unatkozunk! 🙂
„Én vagyok az a személy a cégnél, aki a vásárlói visszajelzéseket első kézből olvassa, én szembesülök először azzal, mennyien szeretnek minket. „”
Ezek szerint fejlődni is tudsz…
Rengeteget! A saját munkakörömben szinte teljesen szabad kezet kapok, ez pedig hatalmas lehetőséget ad arra, hogy fejlődjön a problémamegoldó készségem. A legnagyobb segítség, hogy egy igazi csapat áll mögöttem. Itt mindenkit érdekel az, hogy TE magad mit látsz, mik az egyéni gondolataid, erősségeid, mindig odafigyelünk egymásra, így nem csak egyénileg, csapatban is fejlődünk. Jól tudunk együtt dolgozni, és ha hibázunk is, mindig levonjuk a tanulságot. Igyekszünk olyan megoldást találni az adott problémára, amivel elkerülhetjük a következő hasonló esetet. Mindezek mellett azt vettem észre magamon, hogy amióta itt dolgozom egyre jobban odafigyelek az egészségemre. Az elmúlt egy évben nem csak a szakmai tudásom bővült, de időt tudtam fordítani a fizikai és mentális egészségemre is.
Ezek szerint közel állhat hozzád a Viblance filozófiája… Mi a legszimpatikusabb gondolat számodra?
A Viblance értékrendjét mindenképpen közel érzem magamhoz, ezért is tudok ennyire azonosulni azzal ahogyan a munkámat végzem. Szívügyem a fenntarthatóság, és szeretek jól, finomakat enni, fontos számomra az egészségem – annak ellenére, hogy nem vagyok vegán. Az elmúlt egy évben a környezetemnek (főleg a kollégáimnak) köszönhetően egyre jobban odafigyelek arra, mit viszek be a testembe. Azóta javult a közérzetem, és sokkal jobban érzem magam a bőrömben. Együnk jobban, legyünk jobban! – szól a Viblance szlogen. Nem is gondolnánk, mennyit számít az, ha nem csak finoman, de valóban táplálóan étkezünk. Ilyenkor minden a helyére kerül.
“Azt vettem észre magamon, hogy amióta itt dolgozom egyre jobban odafigyelek az egészségemre. Az elmúlt egy évben nem csak a szakmai tudásom bővült, de időt tudtam fordítani a fizikai és mentális egészségemre is.”
Megtalálod az egyensúlyt a szabadidő és a munka között?
Igen, teljes mértékben. Célom volt, hogy olyan munkahelyet találjak, ahol tisztelik a személyes időmet, és ez nem is sikerülhetett volna jobban. Valamint a munkatársaim nem csak szakmai szempontból, de a személyes dolgaimban is motiválnak, mint mondjuk a táplálkozás. Mindemellett csak egyszerűen szeretünk együtt lenni, munkán kívül is gyakran találkozunk, és azt hiszem, ez többet elmond minden szónál.
Ha csupán három szóban kellene összefoglalnod az eddig itt töltött időt, melyekkel jellemeznéd az elmúlt egy évet?
Önismeret-felelősség- értékrend.
Az első mindenképp az önismeret, rengeteget tanultam magamról. Azáltal, hogy szabad kezet kapok a munkámban, határozott és felelősségteljes döntéseket kell hoznom, rájöttem, hogy ez hiányzott a korábbi munkahelyeimen. Megnőtt az önbizalmam, magabiztosabb vagyok és ezt az itt töltött időszaknak köszönhetem. A második a felelősség, amelyhez hozzátartoznak a sikerek, de egyben a hibák is, amelyek kezelését szintén meg kell tanulni. A harmadik pedig a már sokat emlegetett értékrend, és a munkához való hozzáállás, ami nálam hasonló a kollégáiméhoz, és számomra ez teszi élvezhetővé a közös munkát. Senki sem várja el, hogy a másik feladatát elvégezzük, mindenki szívét-lelkét beleadja a saját területébe, de együtt tudunk igazán maradandót alkotni. Imádom a közös ötletelgetéseket, amikor mindenki hozzáad a témához egy gondolatot, és együtt összerakjuk a kerek egészet. És ami szintén fontos – attól függetlenül, hogy a csapattagok türelmesek és megértőek – hogy tartjuk magunkat a határidőkhöz. Mindent beleadunk abba, hogy amit a vásárlóink látnak, tükrözzön minket is. Nem csak a céget, de magunkat is képviseljük feléjük. Ránézek az aktuális kedvenc Berry Mix zabkása dobozra, és magunkat látom benne, mindazt, amiért dolgozunk nap mint nap…
